Ultima actualizare: 16 octombrie 2025

1) Acceptarea termenilor

Accesând și utilizând website‑ul neoped.ro, acceptați prezentele Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website‑ul.

2) Descrierea serviciilor. Avertisment medical

Website‑ul are rol informativ și de facilitare a programărilor. Informațiile publicate nu înlocuiesc consultația, diagnosticul sau tratamentul medical. Pentru urgențe, apelați 112 sau prezentați‑vă la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

3) Programări, reprogramări și „no‑show”

Programările se pot realiza online, telefonic sau la recepție.
Vă rugăm să ajungeți cu câteva minute înainte de ora programată.
Dacă nu puteți ajunge, anunțați pentru reprogramare; ne rezervăm dreptul de a aplica o politică internă pentru gestionarea neprezentărilor (no‑show), comunicată la recepție/în confirmarea programării.

4) Pachete, tarife și plăți

Lista serviciilor și pachetelor este disponibilă pe paginile dedicate; prețurile pot fi actualizate periodic.
Plățile se pot efectua în clinică și/sau prin procesatori externi (după caz). Pentru plăți online, sunteți redirecționat către o interfață securizată a procesatorului.
Veți primi factură fiscală în conformitate cu legislația în vigoare.
Politica de anulare și rambursare este comunicată pentru fiecare serviciu/pachet, înainte de achiziție.

5) Colaborări cu asiguratori și/sau CNAS

În măsura în care există colaborări, condițiile de acces la servicii (decontare, co‑plată, documente necesare) sunt comunicate la recepție și/sau în paginile dedicate. Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste informații în funcție de cadrul contractual și de legislație.

6) Comunicări electronice

Prin utilizarea website‑ului și/sau furnizarea datelor de contact, puteți primi comunicări administrative legate de programări și serviciile prestate. Comunicările de marketing sunt transmise numai în baza consimțământului dvs., cu posibilitatea de dezabonare în orice moment.

7) Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website‑ului (texte, imagini, logo‑uri, elemente grafice) aparține NEOPED MEDICA SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația în vigoare. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acordul prealabil al titularului.

8) Utilizare acceptabilă și interdicții

Este interzisă utilizarea website‑ului în scopuri ilegale, abuzive, pentru transmiterea de conținut dăunător sau pentru încercări de acces neautorizat (inclusiv scraping automatizat peste limite rezonabile). Putem suspenda/limita accesul în cazul nerespectării acestor reguli.

9) Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru acuratețea informațiilor și disponibilitatea website‑ului, însă nu garantăm absența erorilor sau a întreruperilor. Neopede nu răspunde pentru eventualele pierderi rezultate din utilizarea website‑ului sau din indisponibilitatea temporară a acestuia. Pentru decizii medicale vă rugăm să consultați direct medicul.

10) Link‑uri către terți

Website‑ul poate conține link‑uri către website‑uri ale terților (de ex. laboratoare, procesatori de plăți, platforme de programări). Neoped nu este responsabil pentru conținutul sau politicile acelor website‑uri.

11) Protecția datelor

Prelucrarea datelor dvs. personale se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

12) Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

13) Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, vor fi înaintate instanțelor competente din România. Consumatorii pot apela, după caz, la mecanismele alternative de soluționare (SAL/SOL) prevăzute de lege.

14) Contact

Pentru orice întrebare privind website‑ul, programările sau drepturile dvs., ne puteți contacta la 0746 092 102 sau contact@neoped.ro.