Acest document este un model operațional pentru website-ul neoped.ro. Te rugăm să îl verifici intern și/sau cu un consilier juridic înainte de publicare. Ultima actualizare: 16 octombrie 2025.

1) Cine suntemOperatorul: NEOPED MEDICA SRL („Neoped”), sediu social: Giroc, Calea Timișoarei nr. 50, ap. 15, punct de lucru: Timișoara, Strada Hebe 13.Contact: 0746 092 102, contact@neoped.ro.Dacă vom desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), vom publica aici datele de contact.2) Domeniul de aplicareAceastă politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale: (a) pacienților minori și aparținătorilor (părinți/tutori), (b) vizitatorilor website‑ului neoped.ro, (c) persoanelor care ne contactează pentru programări, oferte, cariere sau alte solicitări.3) Ce date colectăm

Date de identificare și contact: nume, prenume, CNP/data nașterii, adresă, telefon, e‑mail, calitatea de părinte/tutore.Date privind sănătatea (pentru actul medical): simptome, istoric, diagnostic, recomandări, rezultate de laborator/imagistică, prescripții.Date tranzacționale: detalii de facturare/plată (fără a stoca date complete de card).Date tehnice/online: date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare (IP, tip dispozitiv, sesiune) – vezi Politica de cookie.Comunicări: cereri, programări, mesaje (e‑mail/SMS/WhatsApp), feedback.

4) Scopuri și temeiuri legale

Furnizare servicii medicale (consultații, investigații, diagnostic, tratament, urmărire): art. 6(1)(b)/(c) GDPR și art. 9(2)(h), cu garanția art. 9(3) (personal medical supus secretului profesional).Programări & reamintiri administrative (inclusiv SMS/WhatsApp): art. 6(1)(b) sau 6(1)(f) (interes legitim, cu test de balansare).Telemedicină: aceleași temeiuri ca mai sus; informăm cu privire la platformă și limitări.Facturare & obligații legale: art. 6(1)(c).Calitate, audit, raportări: art. 6(1)(f)/(c); pentru date speciale rămâne art. 9(2)(h).Marketing direct (newsletter/ofertă pachete): numai cu consimțământ (art. 6(1)(a)); retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.Recrutare (cariere): art. 6(1)(b)/(f).Securitate IT și prevenirea abuzurilor: art. 6(1)(f).

5) De unde obținem dateleDirect de la dvs. (în clinică/online/telefon), din documente medicale, de la laboratoare/imagistică/asigurători (în baza temeiului legal), din platformele noastre de programări și din instrumente analitice ale website‑ului (vezi Politica cookie).6) Cui divulgăm datele (destinatari)

Personal medical și auxiliar (în baza confidențialității).Laboratoare & imagistică partenere (ex.: pentru prelucrarea analizelor/investigațiilor).Furnizori IT: programări online, găzduire, e‑mail/SMS/WhatsApp, ticketing, arhivare.Procesatori plăți & servicii contabile/fiscale.Asigurători/terți plătitori (dacă este cazul).Autorități publice atunci când legea impune.

Toți furnizorii noștri acționează în baza contractelor de împuternicit (art. 28 GDPR) și a obligațiilor de confidențialitate.7) Transferuri în afara SEENu transferăm în mod obișnuit date în afara SEE. Dacă va fi necesar, vom aplica garanții (Clauze Contractuale Standard, evaluare transfer) și vă vom informa în consecință.8) Cât timp păstrăm datele

Documente medicale: conform normelor sanitare și arhivistice aplicabile.Documente financiar‑contabile: conform legislației fiscale.Marketing: până la retragerea consimțământului sau până la îndeplinirea scopului (cu perioade interne de ștergere).Vom aplica principiul minimizării și vom revizui periodic necesitatea păstrării.

9) Drepturile dvs.Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere (unde este posibil), restricționare, portabilitate, opoziție (acolo unde temeiul este interesul legitim) și dreptul de a retrage consimțământul.Pentru exercitare, scrieți la contact@neoped.ro. Răspundem în 30 de zile (cu posibilă prelungire justificată).10) Copii și consimțământWebsite‑ul poate fi utilizat de către aparținători (părinți/tutori). Pentru servicii ale societății informaționale ce se bazează pe consimțământ (de ex. marketing/cookies non‑esențiale), pragul de vârstă este 16 ani; pentru minorii sub 16 ani consimțământul este exprimat de titularul răspunderii părintești. Consimțământul medical este guvernat de legislația sanitară.11) SecuritateAplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces pe roluri, autentificare multi‑factor acolo unde e posibil, criptare în tranzit, politici de confidențialitate și instruire periodică a personalului, jurnalizare acces).12) Cookie‑uriDetalii complete despre tipurile de cookie, scopul și durata lor, precum și opțiunile dvs. (inclusiv Respinge tot / Acceptă tot / Setări) sunt prezentate în Politica de cookie. Puteți modifica preferințele în orice moment.13) Modificări ale politiciiPutem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea curentă și data ultimei actualizări se regăsesc în partea superioară a paginii.